Arbeidsområder:
- Underviser og forsker innenfor fagfeltet strategisk markedsføring.
- Har tidligere ledet forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI.
- Bakgrunn fra hotell og restaurantbransjen
Forskningsområder:
- Kundetilfredshet
- Kundelojalitet
- Relasjoner på forbrukermarkedet
- Samfunnsansvar
- Teknologi og tjenester
- Sosiale medier
- Trender
Utdannelse:
- Doktorgrad i markedsføring, tema: kundelojalitet.
- MSc International Hotel and Tourism Administration
- Studert ved Universitet i Stavanger, avd. Norsk Hotellhøgskole, Florida International University, Handelshøyskolen BI og University of Michigan, Business School. Gjesteopphold ved Standford University.
Line Lervik Olsen 