Line Lervik Olsen, førsteamanuensis Handelshøyskolen BI

Arbeidsområder: 

  • Underviser og forsker innenfor fagfeltet strategisk markedsføring.
  • Har tidligere ledet forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI.
  • Bakgrunn fra hotell og restaurantbransjen

Forskningsområder:

  • Kundetilfredshet
  • Kundelojalitet
  • Relasjoner på forbrukermarkedet
  • Samfunnsansvar
  • Teknologi og tjenester
  • Sosiale medier
  • Trender

 Utdannelse:

  • Doktorgrad i markedsføring, tema: kundelojalitet. 
  • MSc International Hotel and Tourism Administration
  • Studert ved Universitet i Stavanger, avd. Norsk Hotellhøgskole, Florida International University, Handelshøyskolen BI og University of Michigan, Business School. Gjesteopphold ved Standford University.